Quand sont versés les dons/paiements récoltés via codes QR TWINT?

Tous les dons/paiements reçus à l'aide du code QR TWINT sont versés par RaiseNow une fois par semaine(*). Les montants reçus pendant une semaine sont versés le mercredi de la semaine suivante.

Actuellement, en fonction de quand le don/paiement a été effectué, il faut compter un délai d'environ 3 à 9 jours avant de pouvoir recevoir le versement sur le compte en banque que vous avez enregistré lors de votre inscription dans le RaiseNow Hub.

Ce délai dépend également du fait que RaiseNow doit d'abord attendre de recevoir les sommes en question de la part de TWINT, avant de pouvoir les gérer puis les re-verser sur les comptes de nos clients.

Vous recevez au préalable un courriel avec une rapport de paiement détaillé indiquant le montant "net" et la date exacte du versement.

(*) Il n'est malheureusement pas possible de modifier cette période (par exemple mensuelle ou trimestrielle) de manière individuelle pour chaque organisation. 

Vous avez également la possibilité de télécharger tous les rapports de paiement sous forme de fichier PDF depuis le RaiseNow Hub. Pour cela vous devez vous rendre dans la rubrique 'Versements' dans la colonne de gauche afin de pouvoir afficher tous les rapports de paiement disponibles. Cliquez sur "PDF" dans la colonne de droite pour télécharger le rapport que vous souhaitez sauvegarder ou imprimer.

Nous vous expliquons ci-dessous la signification exacte de chaque paramètre:

1) Date : La date à laquelle RaiseNow initie le paiement. Attention : il ne s'agit PAS de la date à laquelle le montant est versé sur votre compte bancaire.

2) Période de versement : La période pendant laquelle vous avez reçu des paiements avec vos codes QR TWINT.

3) Référence : Le numéro de référence utilisé pour identifier le versement. Vous trouverez ce numéro de référence également sur votre relevé de compte bancaire.

4) Montant du versement : Le montant versé par RaiseNow sur votre compte bancaire. 

5) Frais : Les frais appliqués pour chaque transaction réussie au cours de la période de paiement correspondante. Pour en savoir plus sur les frais prélevés par RaiseNow veuillez cliquer ici. 

6) Statut : Le statut du versement. "Traité" signifie que nous avons initié le versement.

N'hésitez pas à nous contacter directement en envoyant un courriel à support@raisenow.com si vous avez besoin de plus amples renseignements.