Quand sont versés les dons/paiements récoltés via codes QR TWINT?

Tous les dons/paiements reçus à l'aide du code QR TWINT sont versés par RaiseNow une fois par semaine(*). Les montants reçus pendant une semaine sont versés le mercredi de la semaine suivante.

Actuellement, en fonction de quand le don/paiement a été effectué, il faut compter un délai d'environ 3 à 9 jours avant de pouvoir recevoir le versement sur le compte en banque que vous avez enregistré lors de votre inscription dans le RaiseNow Hub.

Ce délai dépend également du fait que RaiseNow doit d'abord attendre de recevoir les sommes en question de la part de TWINT, avant de pouvoir les gérer puis les re-verser sur les comptes de nos clients.

Vous recevez au préalable un courriel avec une facturation détaillée indiquant le montant "net" et la date exacte du versement.

(*) Il n'est malheureusement pas possible de modifier cette période (par exemple mensuelle ou trimestrielle) de manière individuelle pour chaque organisation. De même, pour l'instant les courriels contenant le relevé hebdomadaire ne peuvent être envoyés qu'en anglais, il n'est pas possible de changer la langue individuellement.

N'hésitez pas à nous contacter directement en envoyant un courriel à support@raisenow.com si vous avez besoin de plus amples renseignements.