Création d'un compte bancaire pour les retraits

Lorsque vous finalisez le processus d'intégration pour utiliser le Hub RaiseNow, il est nécessaire de fournir vos coordonnées bancaires afin de faciliter les retraits. Il est important de noter que RaiseNow autorise exclusivement les retraits des transactions réalisées via TWINT. Pour obtenir davantage d'informations sur la procédure de retrait, veuillez consulter notre documentation.

Dans le souci d'assurer une gestion légale et transparente des fonds, RaiseNow exige que les retraits soient effectués uniquement vers le compte bancaire officiel de votre organisation. Cette mesure est cruciale pour prévenir toute tentative de fraude et garantir notre conformité aux normes réglementaires en vigueur :

Veuillez vous assurer que les coordonnées bancaires fournies ici sont exactes et correspondent aux informations officielles de votre organisation. Il est essentiel que le nom de votre organisation concorde avec celui du titulaire du compte bancaire. Dans le cas contraire, aucun versement ne pourra être réalisé.

Puis-je utiliser mon compte bancaire personnel ?

Non, nous n'acceptons pas les comptes bancaires personnels. Le compte bancaire utilisé doit être celui de votre organisation.

Puis-je connecter un compte bancaire international ?

Non, il est essentiel que votre organisation soit domiciliée en Suisse ou au Liechtenstein et qu'elle dispose d'un compte bancaire ainsi que d'une adresse dans ces pays pour recevoir des paiements TWINT. Cette exigence s'applique également aux filiales de votre organisation. Si votre organisation compte plusieurs filiales, vous avez la possibilité de créer un compte RaiseNow Hub distinct pour chacune d'elles.

Puis-je modifier mon compte bancaire officiel ultérieurement ?

Si vous souhaitez mettre à jour vos coordonnées bancaires après la phase d'intégration, veuillez contacter notre équipe du Service Client (support@raisenow.com) pour confirmer ces modifications. Nous vous demanderons de présenter un document officiel, tel qu'un relevé de compte ou une attestation officielle, afin de valider votre nouveau compte bancaire. Assurez-vous que ce document mentionne clairement l'IBAN, le nom du titulaire du compte ainsi que le nom de la banque associée au nouveau compte.

Puis-je associer une solution Touchpoint particulière à un compte bancaire spécifique ?

Non, vous ne pouvez lier qu'un seul compte bancaire à un compte Hub RaiseNow. Si vous souhaitez disposer de plusieurs comptes de paiement, vous avez la possibilité d'ouvrir un nouveau compte RaiseNow Hub.