Système de relance RaiseNow

Qu'est-ce que le système de relance RaiseNow?

Le système de relance RaiseNow est une fonction qui permet d'effectuer des tentatives de prélèvement sur les abonnements et éventuellement d'annuler l'abonnement après un certain nombre de tentatives de prélèvement échouées.

Comment cela fonctionne-t-il ?

Une nouvelle facture est automatiquement créée à la date d'échéance pour chaque abonnement, qui est ensuite utilisée pour facturer cet abonnement particulier. Par la suite, le montant de la facture est perçu à l'aide de tentatives de prélèvement. En cas d'échec d'une tentative de prélèvement, notre système déclenche une procédure de relance, essayant de prélever à nouveau la facture les jours 2, 4 et 6 suivant la date d'échéance initiale.

Si toutes les tentatives de prélèvement échouent, la facture est indiquée comme annulée et une nouvelle facture est générée dans l'intervalle suivant, selon le même processus. Si trois factures consécutives échouent ou sont annulées, l'abonnement est automatiquement résilié.

Paramètres/règles de relance

Nous avons défini deux paramètres pour ce système de relance, chaque organisation peut choisir l'un d'entre eux. Par défaut, notre système autorise trois tentatives de relance par facture.

• Paramètre 1: Trois tentatives par facture, l'abonnement est annulé après trois tentatives échouées.
  
  Exemple pour un abonnement mensuel:
  
  
• Mois 1 : Les tentatives de prélèvement sont effectuées à la date d'échéance, avec des relances programmées les jours 2, 4 et 6. La facture est annulée si le paiement n'a pas abouti.
• Mois 2 : La procédure est répétée, avec des tentatives de prélèvement et des relances comme décrit ci-dessus.
• Mois 3 : De la même manière, des tentatives de prélèvement sont effectuées à la date d'échéance, suivies de nouvelles tentatives. L'abonnement est résilié si le paiement n'a pas abouti.

• Paramètre 2: Trois tentatives par facture, l'abonnement est annulé après cinq factures échouées.
  
  Exemple pour un abonnement mensuel:
  
  
• Mois 1 : Les tentatives de prélèvement sont effectuées à la date d'échéance, avec des relances programmées les jours 2, 4 et 6. La facture est annulée si le paiement n'a pas abouti.
• Mois 2 : La procédure est répétée, avec des tentatives de prélèvement et des relances comme décrit ci-dessus.
• Mois 3 : La procédure est répétée, avec des tentatives de prélèvement et des relances comme décrit ci-dessus.
• Mois 4 : La procédure est répétée, avec des tentatives de prélèvement et des relances comme décrit ci-dessus.
• Mois 5 : De la même manière, des tentatives de prélèvement sont effectuées à la date d'échéance, suivies de nouvelles tentatives. L'abonnement est résilié si le paiement n'a pas abouti.

Comment activer ce système de relance ?

La fonctionnalité de relance RaiseNow peut être activée à la demande du client. Veuillez envoyer un message à support@raisenow.com et notre équipe du service clientèle se chargera d'activer cette fonctionnalité pour votre organisation.