Wie kann ich erfahren, ob eine Zahlung erfolgreich war?

Zurzeit ist es leider nicht möglich, automatisch eine E-Mail-Benachrichtigung oder eine SMS zu erhalten, wenn jemand mit Deinem TWINT-QR-Code/PayLink eine Zahlung abschliesst.

Unser Entwicklerteam ist bereits dabei, diese Funktion einzurichten, aber wir können Dir noch nicht sagen, wann genau sie verfügbar sein wird.

Wir danken Dir daher im Voraus für Dein Verständnis und Deine Geduld.

In der Zwischenzeit kannst Du die Details der Transaktionen, die mit jedem Deiner QR-Codes/PayLinks durchgeführt wurden, in Echtzeit direkt im RaiseNow Hub ansehen.

Dazu musst Du Dich zunächst über diesen Link in den RaiseNow Hub einloggen: https://login.raisenow.com/login

Sobald Du Dich eingeloggt hast, kannst Du in der linken Spalte auf 'Transaktionen' klicken, um alle mit Deinen TWINT-QR-Codes durchgeführten Transaktionen anzuzeigen.

Wenn eine Transaktion als 'Erfolgreich' angezeigt wird, wurde die Zahlung vom Kunden bestätigt.

Wenn eine Transaktion als 'Gescheitert' angezeigt wird, kann dies verschiedene Gründe haben. Mehr dazu erfährst Du in diesem Artikel:

Warum werden Zahlungen als "gescheitert" angezeigt?

Wenn Du in der Liste auf 'Details' klickst, öffnet sich rechts eine neue Spalte, in der Du die Details dieser Transaktion sowie die Kontaktdaten der Person, die die Zahlung getätigt hat, ansehen kannst, basierend auf den Daten, die diese Person in das Zahlungsformular eingetragen hat.

Bitte beachte, dass die Kontaktdaten der Person nur ersichtlich sind, wenn Du den Typ "Zahlungen inkl. Personendaten erhalten" bzw. "Spenden inkl. Personendaten erhalten" für die Erstellung Deines TWINT QR Codes/PayLinks ausgewählt hast. Mit dem Typ "Zahlungen annehmen" kannst Du nur anonyme Zahlungen erhalten.

In diesem Artikel findest Du weitere Informationen über unsere drei verschiedenen Typen für Deinen TWINT QR Code:

TWINT QR Pay, TWINT QR Pay plus und TWINT QR Donate - Was sind die Unterschiede

Achtung: Es ist nicht möglich, den Typ eines QR-Codes, der bereits im RaiseNow Hub erstellt wurde, zu ändern, und wir können selber diese Anpassung auch nicht für Dich vornehmen.

Weitere Informationen zu diesem Thema findest Du in diesem Artikel:

Kann ich den Typ meines TWINT QR Codes ändern?

Was die Person, die die Zahlung getätigt hat, betrifft: Sie erhält sofort eine Zahlungsbestätigung in ihrer TWINT-Anwendung unter "Bewegungen" sowie eine automatische Bestätigungs-E-Mail vom RaiseNow Hub, wenn Du diese Option, wie in diesem Artikel beschrieben, aktiviert hast:

Bestätigungsemails im RaiseNow Hub

Möchtest Du eventuell zusätzliche Benutzerkonten für Deine Organisation im RaiseNow Hub hinzufügen? Dann folge bitte den hier angegebenen Anweisungen:

Wie kann ich einen oder mehrere Benutzer für meine Organisation erstellen?

Bei Fragen wende Dich gerne an unseren Support via support@raisenow.com