Wie kann ich erfahren, ob eine Zahlung erfolgreich war?

Zurzeit ist es leider nicht möglich, automatisch eine E-Mail-Benachrichtigung oder eine SMS zu erhalten, wenn jemand über eine Touchpoint-Lösung eine Zahlung abschliesst.

Unser Entwicklerteam ist bereits dabei, diese Funktion einzurichten, aber wir können Dir noch nicht sagen, wann genau sie verfügbar sein wird.

Wir danken Dir daher im Voraus für Dein Verständnis und Deine Geduld.

In der Zwischenzeit kannst Du die Details der Transaktionen, die über eine Touchpoint-Lösung eingegangen durchgeführt wurden, in Echtzeit direkt im RaiseNow Hub ansehen.

Dazu musst Du Dich zunächst über diesen Link in den RaiseNow Hub einloggen: https://hub.raisenow.com/

Sobald Du Dich eingeloggt hast, kannst Du in der linken Spalte auf 'Transaktionen' klicken, um alle  durchgeführten Transaktionen anzuzeigen.

Wenn eine Transaktion als 'Erfolgreich' angezeigt wird, wurde die Zahlung vom Kunden bestätigt.

Wenn eine Transaktion als 'Gescheitert' angezeigt wird, kann dies verschiedene Gründe haben. Mehr dazu erfährst Du in diesem Artikel:

Warum werden Zahlungen als "gescheitert" angezeigt?

Wenn Du in der Liste auf 'Details' klickst, öffnet sich rechts eine neue Spalte, in der Du die Details dieser Transaktion sowie die Kontaktdaten der Person, die die Zahlung getätigt hat, ansehen kannst, basierend auf den Daten, die diese Person in das Zahlungsformular eingetragen hat.

Was die Person, die die Zahlung getätigt hat, betrifft: Sie erhält automatisch eine Bestätigungs-E-Mail vom RaiseNow Hub, wenn Du diese Option, wie in diesem Artikel beschrieben, aktiviert hast:

Bestätigungsemails im RaiseNow Hub

Möchtest Du eventuell zusätzliche Benutzerkonten für Deine Organisation im RaiseNow Hub hinzufügen? Dann folge bitte den hier angegebenen Anweisungen:

Wie kann ich einen oder mehrere Benutzer für meine Organisation erstellen?

Bei Fragen wende Dich gerne an unseren Support via support@raisenow.com