Bist Du mit Deinem Verein oder Deiner Organisation bereits bei uns in RaiseNow Hub registriert, hast Du Dich bestimmt schon das ein oder andere Mal gefragt, ob es die Möglichkeit gibt, dass die entstandenen Gebühren pro Transaktion übernommen werden können.
Wir haben gute Neuigkeiten für Dich, denn die Option zur Gebührenübernahme bieten wir für alle Touchpoint-Lösungen "TWINT Spenden" ("Spenden inkl. Personendaten erhalten") an!
Warum Gebührenübernahme?
Bevor wir Dir zeigen, wie Du diese Option nun anbieten kannst, erläutern wir Dir nochmal kurz, warum es durchaus sinnvoll und rentabel ist, die Option zur Gebührenübernahme für Deine Spender*innen anzubieten. Es ist ganz einfach: 100% des Spendenbetrags kommen bei Dir und Deiner Organisation an.
Darüber hinaus haben Studien ergeben, dass 75-80% der Unterstützer*innen bereit sind, die Gebühren für die Zahlungsverarbeitung zu übernehmen.
Ein kleiner Hinweis noch: Du kannst die Höhe der Gebühren nicht selbst bestimmen. Sie errechnen sich automatisch und dynamisch in RaiseNow Hub.
Einrichten der Option zur Gebührenübernahme
Möchtest Du Deinen Spender*innen nun, die Option anbieten, die Gebühren zu übernehmen, gehst Du wie folgt vor:
1) Logge Dich in RaiseNow Hub ein
2) Navigiere im Menü zu 'Touchpoint Lösungen' und bearbeite eine bereits bestehende Touchpoint-Lösung oder kreiere eine neue. Die Option zur Gebührenübernahme ist sowohl für bereits bestehende Touchpoint Lösungen verfügbar, als auch für neu kreierte.
3) Wähle 'Gebührenübernahme' und aktiviere die Option zur Gebührenübernahme, wie hier angezeigt:
4) Du wirst auf der rechten Seite, im Zahlungsformular sogleich einen Abschnitt vorfinden, der Deinen Spender*innen die Möglichkeit gibt, die Gebühren zu übernehmen. Die Gebühren errechnen sich hier automatisch.
5) Bist Du zufrieden mit Deiner Touchpoint-Lösung dann klicke auf 'Aktualisieren' bzw. auf 'Speichern und generieren' je nachdem, ob Du eine bereits bestehende Touchpoint-Lösung bearbeitet, oder eine neue erstellt hast.
Einsehen, ob Gebühren übernommen wurden
Du fragst Dich wahrscheinlich: "Wie erfahre ich, ob jemand die Gebühren übernommen hat?"
Das zeigen wir Dir gerne anhand der folgenden Schritte:
1) Navigiere im Menü zu 'Transaktionen' und wähle eine Transaktion aus. Es öffnen sich die Transaktionsdetails
2) Unter 'Gebühren' siehst Du den entsprechenden Betrag der Gebühr. Steht dahinter "übernommen" (in Grün) heisst das, dass der/die Spender:in die Gebühren übernommen hat. Steht nichts dahinter, wurden die Gebühren nicht übernommen.
3) Ausserdem findest Du unter 'Auszahlungsbetrag' den Betrag, der Dir auf Dein Bankkonto ausgezahlt wird.
Bitte beachte, dass Details zur Gebührenübername nicht auf dem Auszahlungsbericht dargestellt werden, d.h Du kannst die Details zur Transaktion, inklusive Gebührenübernahme nur in RaiseNow Hub einsehen.
Selbstverständlich spiegeln sich die übernommenen Gebühren in Deinem Export (*.CSV oder .*XLS Datei) aus RaiseNow Hub wieder. Ist der Parameter 'übernommene Gebühren' auf 'TRUE', wurden die Gebühren übernommen, ist er auf 'FALSCH' wurden sie nicht übernommen, und ist die Zelle leer, wurde die Option zur Gebührenübernahme gar nicht erst angeboten.
Details zum Export findest Du hier.
ZUSATZ TWINT - NUR FÜR ORGANISATIONEN AUS DER SCHWEIZ RELEVANT:
Die Option zur Gebührenübernahme bieten wiR für alle Touchpoint-Lösungen 'TWINT Spenden' ("Spenden inkl. Personendaten erhalten") an.
BITTE BEACHTE: Diese Option besteht vorerst ausschliesslich für die Touchpoint-Lösung "TWINT Spenden.
Für Fragen stehen wir unter support@raisenow.com gerne zur Verfügung.
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