Um Dein RaiseNow Hub-Konto zu sichern, verwenden wir die Zwei-Faktor-Authentifizierung. Zusätzlich zu Deiner E-Mail und deinem Passwort kannst Du eine zusätzliche Sicherheitsebene mit einer Authentifizierungs-App oder per SMS hinzufügen.
Beim ersten Einloggen nach der Anmeldung musst Du die Zwei-Faktor-Authentifizierung einrichten.
Wir empfehlen Dir dringend, eine Authentifizierungs-App auf deinem Handy oder Tablet zu verwenden, um die Sicherheit und den Zugang zu Deinem Konto zu verbessern.
Sobald die Authentifizierung eingerichtet ist, kannst Du Deine Methode jederzeit in den Profileinstellungen ändern.
Einrichten der Authentifizierungs-App zum ersten Mal
1. Lade eine Authenticator-App wie Google Authenticator oder Microsoft Authenticator aus dem App Store Deines Handys oder Tablets herunter.
2. Öffne die Authenticator-App.
3. Wenn Du am Computer bist, wähle in der App die Option „QR-Code scannen“ und scanne den QR-Code auf der Login-Seite.
4. Gib den 6-stelligen Code aus Deiner Authenticator-App ein. Du solltest Dich jetzt anmelden können.
Einrichten der Authentifizierung per SMS
Alternativ kannst Du Dich auch mit einem SMS-Code in Hub einloggen, der an eine Telefonnummer Deiner Wahl gesendet wird.
1. Gib eine Handynummer ein, die Du zum Einloggen in Dein Konto verwenden wirst.
2. Gib den eindeutigen Bestätigungscode ein, den Du auf Deinem Handy erhalten hast.
Bitte beachten: SMS können unzuverlässig sein, besonders wenn Du reist, Dich außerhalb der EU befindest oder Probleme hast, den Verifizierungscode zu empfangen. Eine Authentifizierungs-App stellt sicher, dass Du Dich auch in diesen Fällen in Dein RaiseNow Hub-Konto einloggen kannst.
Wie logge ich mich erneut bei RaiseNow mit der Authentifizierungs-App ein?
Um Dich erneut bei RaiseNow Hub einzuloggen, musst Du dieselbe Authenticator-App starten, die Du bei der ersten Anmeldung verwendet hast. Der Verifizierungscode wird jedes Mal unterschiedlich sein.
Wie kann ich meine Authentifizierungsmethode ändern?
Du kannst Deine Authentifizierungsmethode in Deinen Einstellungen unter Mein Profil > Sicherheit ändern.
Wenn Du Dein Gerät oder die Authenticator-App wechseln möchtest, kannst Du ein anderes Gerät oder eine andere App einrichten. Du kannst auch zu SMS wechseln und umgekehrt.
FAQs
Was kann ich tun, wenn ich den QR-Code mit meiner Authentifizierungs-App nicht scannen kann?
1. Wenn Du auf Deinem Handy bist und den QR-Code nicht scannen kannst, klicke in Deiner Authentifizierungs-App auf „Setup-Schlüssel eingeben“.
2. Gib die E-Mail-Adresse ein, mit der Du Dich bei RaiseNow registriert hast.
3. Kopiere den auf der Benutzeroberfläche angegebenen Setup-Schlüssel.
4. Stelle sicher, dass „zeitbasiert“ ausgewählt ist.
5. Gib den 6-stelligen Code ein, der von Deiner Authentifizierungs-App bereitgestellt wird, um Dich bei RaiseNow anzumelden. Du solltest Dich jetzt einloggen können.
Was passiert, wenn ich meine Telefonnummer für die Anmeldung ändern möchte?
Du kannst Deine Telefonnummer in den Sicherheitseinstellungen Deines Profils aktualisieren.
Gehe einfach zu Mein Profil > Sicherheit > SMS-Authentifizierung und klicke auf den Link „Mobilnummer ändern“. Folge den Schritten, um Deine Mobile Telefonnummer zu aktualisieren, und nach Abschluss kannst Du die neue Nummer bei Deiner nächsten Anmeldung verwenden.
Was passiert, wenn ich den Zugriff auf mein Handy oder Tablet für die Authentifizierung verliere?
Bitte kontaktiere support@raisenow.com, damit wir Dein verknüpftes Gerät zurücksetzen können (bitte stelle sicher, dass Du uns die Anfrage von der bei RaiseNow Hub registrierten E-Mail-Adresse sendest).
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