Wann erhalte ich die Zahlungen und Spenden aus dem RaiseNow Hub?

RaiseNow zahlt die über den RaiseNow Hub eingegangenen Zahlungen und Spenden einmal pro Woche aus (*).  Die aktuelle Auszahlungsfrist beträgt ca. 3 bis 9 Tage, je nachdem wann die Zahlung/Spende gemacht wurde. Jeweils wöchentlich am Mittwoch werden die Beträge der vergangenen Woche auf Dein angegebenes Konto ausbezahlt.

Dies hängt damit zusammen, dass wir Deine eingenommenen Gelder zuerst erhalten und verarbeiten müssen. Du erhältst vorab per Email eine Abrechnung mit dem Gesamtbetrag sowie das genaue Auszahlungsdatum.

Du hast die Möglichkeit, umfangreiche Informationen zu Deinen Auszahlungen im RaiseNow Hub einzusehen. Klicke dazu auf den Menüpunkt "Auszahlungen" und Dir wird sofort eine Übersicht aller Auszahlungen angezeigt. 

Wichtig: Hier kannst Du auch Deine Auszahlungsberichte als PDF-Datei herunterladen. Siehe dazu Punkt 7.

Nachfolgend werden wir Dir die genauen Bedeutungen der einzelnen Komponenten in der Übersicht Deiner Auszahlungen näher bringen.

1) Datum: Der Tag, an dem wir von RaiseNow die Auszahlung in die Wege leiten. Bitte beachte: Dies ist NICHT das Datum, an dem der Betrag auf Deinem Konto ankommt.

2) Auszahlungszeitraum: Der Zeitraum, auf den sich der Auszahlungsbericht und die Transaktionen beziehen.

3) Referenz: Die Nummer, die zur Identifikation Deiner Auszahlung dient. Du findest die Referenznummer auch auf Deinem Kontoauszug.

4) Auszahlungsbetrag: Der Betrag, der Dir ausbezahlt wird und auf Deinem Konto erscheint. 

5) Gebühren: Die Gebühren, die im jeweiligen Auszahlungszeitraum für jede erfolgreiche Transaktion angefallen sind. Mehr zu den Gebühren findest Du hier.

6) Status: Der Status der Auszahlung. "Verarbeitet" bedeutet, dass wir die Auszahlung in die Wege geleitet haben.

7) Details: Wenn Du auf “Details” klickst, öffnet sich ein kleines Fenster auf der rechten Seite, wo Du noch einmal alle Details der Auszahlung auf einen Blick sehen kannst. Hier tauchen z.B. auch, falls vorhanden, Rückerstattungen auf und die Gebühren werden noch einmal aufgeschlüsselt in Transaktions- und Plattformgebühren.

Wenn Du Deinen Auszahlungsbericht als PDf-Datei herunterladen möchtest klicke hier rechts oben auf “PDF” um die Datei herunterzuladen.

Wenn Du eine detaillierte Übersicht aller Transaktionen inkl. Personendaten der Spendenden im Auszahlungszeitraum herunterladen möchtest, klicke bei “Verlauf der Transaktionen” auf “Exportieren”. Du kannst hier Deine Transaktionsübersicht als CSV- oder XLSX-Datei (Excel) herunterladen.

Achte dabei darauf, dass nur bei QR-Codes vom Typ TWINT QR Pay plus und Donate Personendaten der Spendenden erhoben werden können.

Wenn Du dazu weitere Fragen hast, melde Dich gerne bei uns via support@raisenow.com.

(*) Leider ist es nicht möglich, diesen Zeitraum (z. B. monatlich oder vierteljährlich) individuell für jede Organisation anzupassen.