Spende im Connector anhalten

Wenn eine Spende nicht übertragen werden konnte und noch im Connector hängt, kann diese angehalten werden. Falls ihr sie schon manuell übertragen habt, kann so verhindert werden, dass sie doppelt in eurem CRM ankommt.

Öffne dazu deinen Transaction Viewer:

Nach dem Klick auf Query werden dir diejenigen Transaktionen angezeigt, die nicht übertragen werden konnten. (Status 44)

Durch einen Klick auf '44' wird dir der Grund der fehlgeschlagenen Übertragung angezeigt. Mit Klick auf den grünen Button "Reset Transfer Status" setzt du die Zahlung zurück.

Nun wählst du zusätzlich die Kategorie Pre-ready indem du ein Häkchen setzt, und klickst ein zweites mal auf Query.

Neben dem Status der Transaktion (nun meist 19 oder 29) findest du nun ein Hand-Symbol:

Mit Klick auf die Hand setzt du den Status 9 "On Hold". Du findest die Zahlung nun nicht mehr in der Liste, sondern in der Kategorie "User prevented Transfer", wo alle angehaltenen Zahlungen einsortiert sind.