Wenn Eure Spendenden Dauerspenden abgeschlossen haben, können wir diesen zum Teil aus MyAltruja zu RaiseNow Hub übernehmen, sodass Ihr und Eure Spendenden hiervon nichts bemerkt.
Folgende Dauerspenden werden wir migrieren
|
ℹ️ Wir werden die Dauerspenden zum Ende der Plattformlaufzeit zu RaiseNow übertragen. |
Kreditkarten über Stripe
Eine Migration der Kreditkarten-Dauerspenden ist über den Export der sogenannten Tokens aus MyAltruja möglich und wird von uns für Euch durchgeführt.
Alle SEPA-Lastschrift Dauerspenden
Die Abwicklung der SEPA Lastschriften wird bei RaiseNow Hub über Stripe laufen. Mit Stripe ist ein leistungsfähiger Zahlungsdienstleister für Spenden über SEPA Lastschrift, Kreditkarte, ApplePay und GooglePay an RaiseNow angebunden.
In RaiseNow Hub steht aktuell keine Funktion der PAIN-File Generierung zur Verfügung. Wenn gewünscht könnt Ihr PAIN-Files in einem anderen System (z.B. Deinem CRM) generieren. Bitte kläre die Umsetzbarkeit mit dem entsprechenden Systemanbieter.
Folgende Dauerspenden können nicht migriert werden
Paypal Dauerspenden
An RaiseNow ist die neueste Paypal Schnittstelle angebunden, während an MyAltruja eine ältere Version der Paypal Schnittstelle angebunden ist.
Eine Migration der Dauerspenden von dieser alten (an MyAltruja angebunden) Paypal Schnittstelle zur neuen (an RaiseNow Hub angebunden) Schnittstelle ist technisch nicht möglich.
Eure PayPal Dauerspenden bleiben Euch erhalten, denn diese laufen auch nach dem Abschaltdatum weiter über Euren bestehenden Paypal Account. Ihr findet die entsprechenden Spenderdaten bis zur Abschaltung der Plattform in MyAltruja.
Kreditkarte Dauerspenden über Micropayment / VR-Pay
Die Zahlungsdienstleister Micropayment und VR-Pay stehen bei RaiseNow Hub nicht zur Verfügung.
Stattdessen ist mit Stripe ein leistungsfähiger Zahlungsdienstleister für Spenden über SEPA Lastschrift, Kreditkarte, ApplePay und GooglePay an RaiseNow angebunden. Eine Migration Eurer Kreditkarten Dauerspenden zu Stripe ist nicht möglich.
Die Dauerspenden dieser Payment Provider werden ab dem Abschaltdatum von MyAltruja nicht mehr eingezogen. Damit Ihr diese Dauerspenden nicht verliert, empfehlen wir Euch, Eure Dauerspender zu kontaktieren und zu bitten, ihre Dauerspenden neu über das RaiseNow Spendentool anzulegen. Hierzu stellen wir Euch einen E-Mail-Entwurf zur Verfügung, welchen Ihr als Vorlage für die Kommunikation mit Euren Spendenden nutzen könnt.
|
Liebe [Spenderin], Lieber [Spender],
Sie spenden regelmäßig für unser [XYZ]. Regelmäßige Spenden sind für unsere Projekte sehr wichtig. Ganz herzlichen Dank für Ihr Engagement.
Wir möchten Sie informieren, dass es eine Neuerung in der Software unserer Online-Spendenformulare gibt.
Dadurch ist es aus technischen Gründen nicht möglich, Ihren bisherigen laufenden Dauerauftrag fortzuführen.
Ihre regelmäßige Spende ist für unsere Arbeit jedoch von großer Hilfe.
Deshalb bitten wir Sie, Ihren Dauerauftrag über dieses Spendenformular neu einzurichten: [Hier Link zum Spendenformular einfügen].
Wir danken herzlich für Ihre Unterstützung.
Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne jederzeit zur Verfügung. |
| ℹ️ Historische Spenderdaten werden nicht zu RaiseNow Hub übertragen. Siehe hierzu: Werden historische Spenderdaten übertragen? |
Wenn Du weitere Fragen hast, melde Dich gerne via E-Mail an support@raisenow.com an unser Customer Success Team.
Kommentare
0 Kommentare
Bitte melden Sie sich an, um einen Kommentar zu hinterlassen.